İçindekiler:
Çagdas Yönetim Teknikleri,
Kalite nedir?,
HIZMET SEKTÖRÜNDE KALITE GÖSTERGELERI,
Erisilebilirlik,
Zamanlilik,
Profesyonellik,
Güvenilirlik,
Dogruluk,
Tamlik,
Süreklilik,
Esneklik,
Ortam,
toplam kalite yönetimi,
Toplam kalite yönetimi ders notu,
toplam kalite yönetimi ders notu indir,
kalite yönetim sistemleri ders notu,
kalite yönetim sistemleri ders notu indir,
ders notu,
ders notu indir,
üniversite ders notu,
üniversite ders notu indir,
...